Les méthodes et techniques de vente changent, les clients attendent de l’écoute, de l’empathie, de la considération de la part des commerciaux. Le rôle du commercial évolue vers celui de conseiller, il se doit de devenir un vecteur de solutions, un support. Les clients connaissent nos “vieilles ficelles” et nos “gros sabots”. Proposons leur autre chose!

Cette journée de formation est basée sur le postulat que l’écoute du client est un des meilleurs moyens de rencontrer sa satisfaction pour améliorer les ventes. Il est donc question de peaufiner sa pratique des outils liés à l’écoute, à l’analyse des besoins, à l’argumentation, à la conclusion.

Êtes-vous prêt à envisager les choses sous un autre angle et chasser les vieux démons ?
Il est temps de passer à d’autres “ficelles” et de changer de “sabots”.

CCI Luxembourg belge